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 标 题: 自考办咨询处服务人员态度恶劣
 咨询类别: 投诉
 提问时间: 2019-05-07
 内 容: 我拨打029-87816137询问自考免考课程时,态度极其恶劣,有意侮辱专科生说没有学过市场营销,询问审计这门课程特别生气的问我到底咨询什么,什么都不知道,态度还横的不行,前面我一直忍着呢,你不知道就不知道,还让我明天早上打。
 办理现状: 已受理
 答复时间: 2019-05-14
 办理结果:
      您好!对您反映的问题,西安市教育局回复如下:
      5月7日下午,西安市考试中心自考部老师接到一考生打来电话咨询免考事宜。因负责免考的老师当时外出工作,负责接听电话的老师对此业务不够熟悉导致回答方式不够细致、耐心。西安市考试中心自考部立即对负责接听电话的老师进行了批评教育及业务培训。在今后的工作中,西安市教育局会不断要求各单位加强业务学习,提高工作中的态度。
      考生所咨询的问题是会计专业市场营销和审计两门课专科考过,本科能不能免考的问题。依据《陕西省高等教育自学考试课程免考实施细则》中的相关规定,第二条,国家承认学历的各类高等学校本科(含)以上毕业生、在校生、退学生或肄业生,报考自学考试本科层次专业,可免考名称相同且成绩合格的课程。第三条,国家承认学历的各类高等学校专科(含)以上毕业生、在校生、退学生或肄业生,报考自学考试专科层次专业,可免考名称相同且成绩合格的课程。给考生的答复为:专科学过的市场营销和审计学不能免考本科必考科目市场营销和审计学。
      注:“陕西招生考试信息网”(考生报名官方网站)上刊登有《陕西省高等教育自学考试课程免考实施细则》的详细内容,供考生查阅。
      如您仍有疑问,请您向西安市教育考试中心029-87809885咨询。
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